Qチェックイン前やチェックイン後に荷物を預かってもらえますか

Aはい。お預かりしております。

Qお部屋で煙草は吸えますか

A全てのお部屋が禁煙ルームとなっております。お煙草は、2 階の喫煙ブースをご利用ください。

Q子供の宿泊料金は

A添い寝以外のお子様は大人と同じ1名分の料金です。

Qベビーベッドの用意はありますか

Aご用意させていただきます。事前にお申し付けください。

Qキャンセル料は

A当日連絡なしの不泊／不着：宿泊料金の100%
当日キャンセル：宿泊料金の80%
前日キャンセル：宿泊料金の20%です。

Q駐車場はありますか

A地下駐車場がございます。1 泊（22 時間以内）で、1,000 円となります。
フロントでご利用の旨をお知らせください。（事前のご予約は不要です。）
※地下駐車場／2.4m 以下（超える場合は、大型扱いとなり、1 泊5,000 円となります。事前にご予約ください。）
※入庫時間／7:30～26:00、出庫時間／24 時間可能

Qチェックイン／チェックアウトは何時ですか

Aチェックイン：午後3時、チェックアウト：正午（12時）

Qチェックインの時間が遅くなっても大丈夫ですか

A大丈夫です。24時を越える場合は、ご連絡をお願いいたします。

Qチェックインを早めたり、チェックアウトを遅らせたりできますか

Aチェックイン：午後2時以降1,500円、午後1時以降3,000円を頂戴いたします。
チェックアウト：午後3時まで30%増し、午後6時まで50%増し、それ以降は1泊分です。

Q客室でインターネットは使えますか

Aはい。お使いいただけます。（Wi-Fiと有線でご利用頂けます。フロントにてLANケーブルを無料で貸出しております。）

Q加湿器はありますか

Aご用意させていただきます。

Q車椅子の貸し出しはありますか。外出時に利用してもかまいませんか

Aご用意させていただきます。館内でのご利用のみとなります。

Q銀行ATMはありますか

A館内にATMはございません。

Q客室に車椅子のままはいれますか

A車椅子のサイズによって異なる為お問い合わせください。

Qお部屋で食事はとれますか

Aむさしの、白楽天のルームサービスメニュー内でお食事が可能です。

Qクリーニングサービスはありますか。コインランドリーはありますか

Aクリーニングサービスはフロントで承っております。
コインランドリーのご用意はございます。9:00〜23:00 有料￥300〜となります

Q最寄り駅からの行き方を教えてください

A都営大江戸線
光が丘駅：徒歩15分、ホテルシャトルバスで5分
西武池袋線 石神井公園駅：ホテルシャトルバスで15分
東武東上線 成増駅、東京メトロ有楽町線
地下鉄成増駅：ホテルシャトルバスで15分
関越「練馬IC」より車で約20分
> 地図はこちらをご覧ください。

Q当日の予約はできますか

A当日の客室状況によりお受けいたします。

Qキャンセル待ちはできますか

Aキャンセル待ちは承っておりません。その都度でのご案内となりますのでご了承ください。

Q近くにコンビニはありますか

Aホテルに隣接しているJ.CITYビル 1Fに24時間営業セルフレジ対応のミニストップポケットがございます。
他に徒歩5分圏内に2軒ございます。（24時間営業）

Q館内に自販機はありますか

Aお飲物の自販機は1階ロビー、3階と5階のエレベーターホールにございます。

Q宴会は何名から利用できますか

Aパーティーの形式などにより異なりますので、お気軽にお問い合わせください。

Q宴会プランはありますか。予算はいくらからですか

Aお料理・お飲み物飲み放題・会場使用料・サービス料・消費税を含めたパーティープランお一人様8,500円よりご用意がございます。プランのご利用は20名様より承ります。
▷宴会プランのご案内

Q貸し切りバスは依頼できますか

Aご希望に応じて送迎バスを手配いたします。（有料）営業担当者にご相談ください。

Q宴会場でインターネットは使えますか

A全館フリーWi-Fiがご利用いただけます。より安定した回線をご希望の場合は、有線でもご利用いただけます。
▷インターネット回線速度について

Q備品を借りられますか

Aマイク・プロジェクター・スクリーン他機材やカラオケなど各種ご用意がございます。また、卓上装花やスタンド花などのご用意もいたします。営業担当者にご相談ください。

Q予約が必要ですか

A必ずしも必要ではありませんが、混雑日や混み合う時間帯がございます。お待たせしたり、ご希望に添えない場合も考えられますのでご予約をおすすめしております。
※ラウンジ「ボワザン」は御予約できません。

Q個室はありますか

A日本料理「むさしの」、中国料理「白楽天」、ブッフェ&ダイニング「ルミエール」にございます。ご利用可能な人数は各店舗によって異なりますのでお問合せください。

Q駐車料金のサービスはありますか

Aお会計の際に駐車券をお見せいただければご利用金額に合わせてサービス券をお渡しいたします。

Q子供向けのメニューはありますか

A日本料理「むさしの」、中国料理「白楽天」ではお子様セットをご用意しております。バイキングレストラン「ルミエール」では様々なお料理に加えてデザートやフルーツを各種ご用意しており、お子様連れのお客様にご好評をいただいております。

Qレストランでパーティーはできますか

A各レストランでお得なグループプランがございます。各レストランにお問合せください。

Q喫煙席はありますか

Aホテル棟内のレストランは禁煙です。ホテル棟の喫煙所は2階テラス又は喫煙ブースをご利用ください。