ホテルカデンツァ光が丘

Q&A よくある質問

よくあるご質問

  • チェックイン前やチェックイン後に荷物を預かってもらえますか

    はい。お預かりしております。

    禁煙ルームの指定はできますか

    ご予約の際にお申し付けください。ただし客室に限りがございますのであらかじめご了承ください。

    子供の宿泊料金は

    添い寝以外のお子様は大人と同じ1名分の料金です。

    ベビーベッドの用意はありますか

    ご用意させていただきます。事前にお申し付けください。

    キャンセル料は

    当日連絡なしの不泊/不着:宿泊料金の100%
    当日キャンセル:宿泊料金の80%
    前日キャンセル:宿泊料金の20%です。

    駐車料金は

    1泊(22時間)で1,600円頂戴しております。

    チェックイン/チェックアウトは何時ですか

    チェックイン:午後2時、チェックアウト:正午(12時)

    チェックインの時間が遅くなっても大丈夫ですか

    大丈夫です。24時を越える場合は、ご連絡をお願いいたします。

    チェックインを早めたり、チェックアウトを遅らせたりできますか

    チェックイン:不可
    チェックアウト:午後3時まで30%増し、午後6時まで50%増し、それ以降は1泊分です。

    客室でインターネットは使えますか

    はい。お使いいただけます。(Wi-Fiと有線でご利用頂けます。フロントにてLANケーブルを無料で貸出しております。)

    加湿器はありますか

    ご用意させていただきます。

    車椅子の貸し出しはありますか。外出時に利用してもかまいませんか

    ご用意させていただきます。館内でのご利用のみとなります。

    銀行ATMはありますか

    ホテルに隣接しているJ.Cityビル1Fに三井住友銀行のATMがございます。(月曜日〜土曜日 8:00〜21:00)

    客室に車椅子のままはいれますか

    車椅子のサイズによって異なる為お問い合わせください。

    お部屋で食事はとれますか

    むさしの、白楽天のルームサービスメニュー内でお食事が可能です。

    クリーニングサービスはありますか。コインランドリーはありますか

    クリーニングサービスはフロントで承っております。
    コインランドリーのご用意はございます。9:00〜23:00 有料¥300〜となります。

    最寄り駅からの行き方を教えてください

    都営大江戸線 光が丘駅:徒歩15分、ホテルシャトルバスで5分
    西武池袋線 練馬高野台駅:ホテルシャトルバスで10分
    東武東上線 成増駅、東京メトロ有楽町線 地下鉄成増駅:ホテルシャトルバスで15分
    関越「練馬IC」より車で約20分

    > 地図はこちらをご覧ください。

    当日の予約はできますか

    当日の客室状況によりお受けいたします。

    キャンセル待ちはできますか

    キャンセル待ちは承っておりません。その都度でのご案内となりますのでご了承ください。

    近くにコンビニはありますか

    ホテルに隣接しているJ.CITYビル 1Fにございます。(月〜金曜日:8:00〜21:00、土曜日:9:00〜19:00、日曜・祝日:9:00〜17:00)
    他に徒歩5分圏内に2軒ございます。(24時間営業)

    館内に自販機はありますか

    お飲物の自販機は1階ロビー、3階と5階のエレベーターホールにございます。

  • 宴会場を使ってのパーティーは何人から可能ですか

    パーティープランをご利用の場合は着席スタイルで10名様から、立食ですと20名様からご利用可能です。

    パックプランはありますか。予算はいくらからですか

    パーティープランは¥7800/¥8800/¥10,300の3種類で、全てのコースに飲み放題・室料・税金・サービス料が含まれております。また会議のプランもご用意がございます。詳しくはこちらをご覧ください。

    プラン以外の宴会もできますか

    もちろん対応させていただきます。着席・立食等のご希望とご予算をお聞かせください。

    ホテルの備品を借りられますか

    はい。マイクやプロジェクターなど各種ご用意がございます。また、卓上装花やスタンド花のご用意もいたします。詳しくはこちらをご覧下さい。

    宴会場でインターネットは使えますか

    地下2階は無線LAN対応しております。2階宴会場は有線にてご使用いただけます。LANケーブルは有料にてお貸し出しいたします。

    貸し切りバスの依頼はできますか

    パーティープランを20名様以上でご利用の場合、チャーターバスをサービスでお付けしております。プラン外の場合でも別途料金を頂戴してご用意することが可能です。どうぞご相談ください。

  • 予約が必要ですか

    必ずしも必要ではありませんが、混雑日や混み合う時間帯がございます。お待たせしたり、ご希望に添えない場合も考えられますのでご予約をおすすめしております。
    ※ラウンジ「ボワザン」は御予約できません。

    誕生日や記念日の利用時に何かサービスはありますか

    ディナータイムにご利用のお客様にはホテルからのプレゼントとして「アニバーサリーケーキ」をご用意いたします。ご予約の際にお申し付けください。
    ※必ず2日前までに御予約ください。※ラウンジ「ボワザン」・中国料理「白楽天」は対象外です。

    個室はありますか

    日本料理「むさしの」、中国料理「白楽天」、ビアレストラン&バー「J.VIGO」にございます。ご利用可能な人数は各店舗によって異なりますのでお問合せください。

    駐車料金のサービスはありますか

    お会計の際に駐車券をお見せいただければご利用時間に合わせて無料サービス券をお渡しいたします。

    子供向けのメニューはありますか

    日本料理「むさしの」、中国料理「白楽天」ではお子様セットをご用意しております。バイキングレストラン「ルミエール」では様々なお料理に加えてデザートやフルーツを各種ご用意しており、お子様連れのお客様にご好評をいただいております。

    レストランでパーティーはできますか

    各レストランでお得なグループプランがございます。ホームページ内のレストランそれぞれのページに詳細がございますのでご覧ください。

    喫煙席はありますか

    ホテル棟内のレストランは禁煙です。個室ご利用の際はスタッフへお問合せください。唯一、ジェイシティビル22Fのビアレストラン&バー「J.VIGO」は全席喫煙可能です。ホテル棟の喫煙所は2階テラスにございます。